Судебная практика Екатеринбургский консультационный пункт по защите прав потребителей помог жительнице города доказать в суде незаконность действий банка в отношении списания денежных средств с банковского счета

Екатеринбургский консультационный пункт по защите прав потребителей помог жительнице города доказать в суде незаконность действий ОАО «МДМ Банк» в отношении списания денежных средств с её банковского счета   

В Консультационный пункт по защите прав потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась гр. С. за консультацией и оказанием практической помощи в составлении искового заявления к ОАО «МДМ Банк».

Суть обращения состояла в том, что работодателем гр. С. для своих работников в ОАО «МДМ Банк» были открыты банковские счета с целью перечисления на них заработной платы, отпускных, больничных, командировочных и социальных выплат. Денежные средства перечислялись на счета работников и выдавались наличными через банковскую карту VISA международной платежной системы «VISA International».

В определенный период с банковского счета гр. С. без ее согласия были списаны денежные средства на оплату покупок через интернет в размере 18 000 рублей.

Гр. С. неоднократно обращалась в адрес банка с просьбой провести проверку по данному факту и вернуть незаконно списанные денежные средства.

Отказывая в удовлетворении требований потребителя, банк ссылался на то, что расходные операции произведены с вводом верного CVV кода.

Рассмотрев представленные потребителем документы, специалисты консультационного пункта, подготовили исковое заявление, предметом которого стали следующие требования истца:

- признать незаконными действия ОАО «МДМ Банк» по списанию денежных средств с дебетовой карты VISA международной платежной системы «VISA International»;

- обязать ответчика вернуть незаконно списанные денежные средства;

- взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами, стоимость услуг юриста, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Принимая решение по делу в пользу потребителя, суд исходил из того, что сама карта является собственностью банка, его инструментом, и он принимает на себя риски, связанные с последствиями пользования клиентом такой услугой, и обязательства по контролю за несанкционированным доступом к банковскому счету.

В итоге суд признал действия ОАО «МДМ Банк» по списанию денежных средств истца с дебетовой карты VISA международной платежной системы «VISA International» незаконными и обязал ответчика вернуть незаконно списанные денежные средства. Также взыскал в пользу гр. С. проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы по оплате консультационных услуг, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Общая взысканная сумма в пользу истца составила 41 617,75 рублей.

Ответчиком была подана апелляционная жалоба в Кировский районный суд г. Екатеринбурга, которым принятое решение оставлено без изменений и вступило в законную силу.

Специалисты по защите прав потребителей Центрального Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» рекомендуют гражданам в случае неправомерного списания денежных средств с банковской карты немедленно обращаться в банк и блокировать карту, а по факту мошенничества написать заявление в правоохранительные органы.

За оказанием консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей, составлением искового заявления в судебные инстанции жители города Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-00-07.