Судебная практика возвращения потребителю денежных средств за некачественный ремонт автомобиля

ООО «АВТО-ДОМ» пришлось вернуть потребителю денежные средства за некачественный ремонт автомобиля

В октябре 2014 года пострадавший потребитель ремонтировал свой автомобиль Skoda Yeti  в автосервисе ООО "АВТО-ДОМ".  Ремонту подлежала коробка переключения передач актотранспортного средства. На проведенные работы был установлен гарантийный срок - 45 рабочих дней. Стоимость услуг составила 8200 рублей.

При эксплуатации автомобиля после ремонта была обнаружена повторная течь масла в сальниках, а также неопределенный звук и дребезжанье при переключении коробки передач на 1-ю скорость.

Тогда потребитель решил обратиться к официальным дилерам ООО «Компания «Авто Плюс Север» и в конце 2014 года заключил догов ор с ООО «КонЭкс» об оказании экспертных услуг и подготовке технического заключения о качестве ремонта, проведенного "АВТО-ДОМ, который был телеграммой извещен о времени и месте проведения независимой экспертизы.

Согласно экспертному заключению выполненный ООО «Авто Дом» ремонт автомобиля Skoda Yаeti с нарушением технологии изготовителя – это некачественно выполненный ремонт, вследствие которого из-за неустраненной утечки масла из коробки переключения передач произошли повреждения узлов и деталей автотранспортного средства.

Получив заключения экспертизы, потребитель направил в ООО «Авто Дом» претензию, ответ на которую так и не получил, а Консультационным пунктом для потребителей в г. Екатеринбурге от его имени было подготовлено исковое заявление в суд.

Верх-Исетском районным судом г. Екатеринбурга решено с ООО "АВТО-ДОМ" взыскать в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за некачественно выполненный ремонт, понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами, неустойку за нарушения срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, убытки и компенсацию за причиненный моральный вред. Всего чуть более 143 тысяч рублей.

Таким образом, в соответствии с п.4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли не по его вине после принятия работы (услуги) потребителем, а также не вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы (услуги), действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного пункта для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская д.49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7.