Роспотребнадзор не рекомендует горожанам в спешке заключать договоры на оказание косметологических услуг

Информация на сайты районных администраций г. Екатеринбурга

В Консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Екатеринбурге продолжают обращаться граждане, заключившие в 2016 году договоры на оказание косметологических услуг.

Все они, по словам потребителей, по телефону были приглашены на пробные бесплатные косметологические процедуры, где их убедили заключить договор на дальнейшее оказание услуг в сфере косметологии.

Когда потребители дома, в спокойной обстановке, знакомились с условиями договора, то приходили к выводу, что заключили его на крайне невыгодных для себя условиях.

Как показал анализ представленных горожанами договоров, проведенный специалистами Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге, в них отсутствовала полная информация об оказываемых услугах. Не указано, какие именно процедуры, консультации каких врачей должны были быть предоставлены потребителям. Указано только их общее количество и стоимость, от 50 до 70 тысяч рублей.

Что же нужно знать и на что обращать внимание при заключении договора на оказание косметологических услуг?

К косметологическим услугам относятся такие часто предлагаемые процедуры как: массаж разных видов на все области тела; процедуры по борьбе с целлюлитом; комплексный уход за кожей лица (чистка, нанесение питательных масок, макияж) и др.

Данный вид услуг относится к медицинским и в соответствии с положением «О лицензировании медицинской деятельности», подлежит лицензированию. Информация о наличии лицензии, её номере, дате регистрации с указанием перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность, должна быть доведена до потребителя до заключения договора.

При отсутствии у исполнителя услуг лицензии на осуществление медицинской деятельности, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, возмещения убытков.

В соответствии с  требованиями Закона РФ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него оформляется в письменной форме.

Следует также знать, что в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

При желании расторгнуть договор необходимо в адрес исполнителя услуг подготовить письменную претензию.

Один экземпляр претензии вручить под роспись уполномоченному лицу продавца, с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа).

В случае отказа принять претензию, необходимо отправить её по юридическому адресу продавца заказным письмом с уведомлением. 

Если потребители попали в аналогичную ситуацию, за оказанием консультационной и правовой помощи по защите прав потребителей жители г. Екатеринбурга могут обратиться в Консультационный пункт Центрального Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.