Судебная практика по ритуальным услугам

Специалисты Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге помогли горожанину взыскать с ритуального агентства денежные средства, оплаченные за безвозмездные услуги.

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился горожанин с жалобой на агентство по оказанию ритуальных услуг, в которое он обратился за помощью в организации погребения жены.

После заключения договора и оплаты услуг представитель агентства потребовал с него дополнительную плату за предоставление места на кладбище и оформление соответствующих документов, которые он был вынужден оплатить.

Согласно действующему законодательству предоставление места для захоронения осуществляется на безвозмездной основе.

Специалистами Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге было подготовлено исковое заявление в суд с требованиями о возврате излишне уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и выплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Дело по данному иску было рассмотрено Чкаловским районным судом г. Екатеринбурга.

В ходе заседания в целях защиты прав потребителя по ходатайству истца специалистами Роспотребнадзора было дано заключение по делу.

Исковые требования потребителя были удовлетво рены в полном объеме. С ритуального агентства взыскано более 262 тысячи рублей, включая компенсацию морального вреда.

Областной суд Свердловской области при рассмотрении дела в Апелляционной инстанции оставил решение районного суда без изменения.

Решение вступило в законную силу.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей, составлением претензии, искового заявления в суд граждане могут обращаться в  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», в том числе Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге по телефону (343) 272-000-7.