О порядке замены индивидуальных приборов учеты воды

В связи с участившимися обращениями граждан, связанных с приборами учета, Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге считает необходимым разъяснить населению города порядок замены вышедших из строя индивидуальных приборов учета воды.

Так, в Консультационный пункт обратился горожанин с просьбой помочь ему оспорить действия Управляющей компании в перерасчете его платы за горячее водоснабжение с применением коэффициента 10. 

После того, как у старых приборов учета потребителя вышел поверочный интервал, он обратился в одну из компаний по поверке приборов воды, где признали приборы неисправными и предложили их заменить. Был составлен договор, приборы учета демонтировали, новые установили.  Ни сам потребитель, ни сотрудник компании не обратили внимание на то, что на старых приборах учета были установлены антимагнитные пломбы. Состояние этих пломб не были отражены в акте демонтажа и установке новых приборов, сами пломбы не были сохранены.

Когда потребитель обратился в Управляющую компанию с просьбой ввести новые приборы учета в эксплуатацию, у него попросили предоставить демонтированный прибор учета и антимагнитные пломбы.

Так как он не мог их предоставить, Управляющая компания ввела новые приборы в эксплуатацию, но произвела доначисления за ГВС в размере 59 тысяч рублей на основании акта о несанкционированном вмешательстве (п. 2 ПП РФ № 442, п. 81(11) ПП РФ № 354).

К подобному вмешательству относятся механическое повреждение корпуса счётчика или заводских пломб, антимагнитных пломб, установка магнитов, подключение к сети и трубопроводу в обход счётчика и другое.

Оспорить данные действия невозможно, так как в соответствии с п.п. 62, абз. 6 п. 81(11) ПП РФ № 354, на основании акта о несанкционированном вмешательстве производится перерасчет по объёму воды, согласно нормативам потребления ресурса, установленным в регионе РФ, с применением повышающего коэффициента 10.

Для того чтобы избежать таких случаев, необходимо в случае выхода прибора учета из строя незамедлительно известить об этом Управляющую компанию. Демонтаж прибора учета, также его последующий монтаж выполнять в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении. (п.81(13) ПП РФ 354).

При проведении работ по замене приборов нужно требовать отразить в акте состояние пломб и показания старых приборов учета. Можно самостоятельно вести фото или видео-фиксацию состояния заводских пломб, антимагнитных пломб и обязательно сохранить прибор учета и пломбы до введения новых приборов учета в эксплуатацию.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают, что в случае возникновения спорных ситуаций, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции, жители Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д.49, тел. +7(343) 272-00-07, e-mail: oezpp_08@66.rospotrebnadzor.ru