Утверждены Правила оказания услуг экскурсоводами

Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге напоминает горожанам, что Постановлением Правительства Российской Федерации от31.05.2022г. № 992 утверждены Правила оказания услуг экскурсоводами, которыевступили в силу с 1 сентября 2022 года и будут действовать до 31 августа 2028 года.

Правила регулируют отношения между экскурсоводами, гидами-переводчиками и туристами при оказании услуг по ознакомлению туристов с объектами показа, их сопровождению и информированию по пути следования по туристскому маршруту.

Действие настоящих Правил не распространяется на экскурсоводов и гидов-переводчиков при выполнении ими трудовых функций по трудовому договору либо на основании гражданско-правовых договоров, заключенных с туроператорами, турагентами, организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами.

В Правилах определен обязательный перечень информации об услугах, порядок заключения и существенные условия договора, порядок исполнения договора, ответственности экскурсовода, гида-переводчика и туриста.

Установлен порядок направления претензии исполнителю, сроки рассмотрения и обязанность направления им ответа на нее.

Экскурсоводы и гиды-переводчики должны довести до туристов фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы; перечень, форму оплаты услуг и условия их оказания; сведения о сроках оказания услуг - дату, время начала и окончания либо продолжительность оказания услуги; сведения о форме, условиях и порядке заказа услуг, изменении или аннулировании заказа услуг; перечень и цену иных платных услуг, оказываемых экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация доводится до сведения туристов в наглядной и доступной форме на информационном стенде, доске объявлений, сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», странице в социальных сетях либо странице сайта в сети «Интернет» владельца агрегатора, с которым у экскурсовода и гида-переводчика заключено соответствующее соглашение.

Услуги оказываются на основании договора, который должен содержать:

- сведения об экскурсоводе и гиде-переводчике: фамилия, имя, отчество; идентификационный номер налогоплательщика; адрес электронной почты;

- сведения об услугах: наименование и описание услуг (основные потребительские свойства); цена услуг; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; адрес для направления туристом претензии.

Экскурсовод и гид-переводчик при оказании услуг должны иметь при себе нагрудную идентификационную карточку экскурсовода, гида-переводчика или аттестат экскурсовода, гида-переводчика, выданный органами государственной власти субъектов Российской Федерации до 1 июля 2022 года.

Дополнительную информацию горожане могут получить в Консультационном пункте для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенном по адресу: ул. Московская, д.49, тел. +7(343)272-00-07.