Как отстоять свои права потребителю при использовании подарочной карты?

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился горожанин с просьбой помочь ему в споре с гипермаркетом «Дом».

На день рождения потребителю была подарена подарочная карта гипермаркета «Дом» общества с ограниченной ответственностью «Сити Строй» номиналом 3 тысячи рублей.

Спустя некоторое время он попытался оплатить выбранный товар подарочной картой, но в этом ему было отказано по причине истекшего срока карты.

  Специалистами консультационного пункта была подготовлена обоснованная претензия с указанием на имеющуюся судебную практику по аналогичным делам и ссылкой на правовую позицию, изложенную, в том числе, в Определении Конституционного Суда РФ.

  Требования, указанные в претензии, были удовлетворены, номинал карты был переведен на бонусную карту магазина, открытую на имя потребителя из расчета - один бонус равен 1 рублю.  

  Использовать бонусы можно при оплате товара на кассе, срок использования бонусов не ограничен. 

 За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе при использовании подарочных карт и сертификатов, жители г. Екатеринбурга могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции консультационного пункта для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», реализующий функции Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.