Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге помог екатеринбуржцам вернуть деньги у турфирмы «Меридиан» за несостоявшийся из-за болезни отдых в Турции
В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратились горожане с просьбой разобраться в сложившейся у них ситуации с туристической фирмой после несостоявшегося из-за болезни отдыха в Турции.
Потребители заключили договор о реализации туристского продукта с ООО «Меридиан», согласно условиям которого, ответчик обязался для двух взрослых людей оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещению и экскурсионному обслуживанию в Турецкой Республике. Стоимость тура по договору составила 117800 рублей, которая была оплачена в полном объеме.
В соответствии с условиями договора, обязательства по организации поездки были возложены на ООО «Регион туризм».
Однако у члена семьи потребителя, являющегося одним из туристов, указанным в договоре, был диагностирован COVID-19 и это исключило возможность совершения поездки.
На претензию потребителей с требованием возврата стоимости тура туроператор ответил отказом.
Тогда они обратились в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, где от их имени в адрес общества с ограниченной ответственностью было подготовлено исковое заявление в суд.
Исходя из установленных обстоятельств дела, отказа потребителей от исполнения договора по причине болезни члена семьи одного из потребителей, включенных в туристическое путешествие до начала поездки, суд принял решение о взыскании с ООО «Регион туризм» в пользу потребителей суммы, полностью уплаченной по договору за тур в Турцию, а также компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа на общую сумму 352 тысячи 220 рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе в сфере туризма, горожане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного пункта для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская,49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7.