Об ответственности организаторов детского отдыха
Консультационный пункт для потребителей информирует родителей о том, что в соответствии со ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие оказания услуги детского отдыха и оздоровления, подлежит полному возмещению.
В случае некачественно оказанных услуг, родители - законные представители ребенка - вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения еe цены, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Они вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.
Родители также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если ими обнаружены существенные ее недостатки или иные существенные отступления от условий договора, а также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги.
Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги – ее начала или окончания, родители по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок, потребовать уменьшения цены за оказание услуги, отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Родители также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги. Назначенные новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги.
В случае нарушения установленных сроков, исполнитель уплачивает потребителям услуги за каждый день или час, если срок определен в часах, просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной неустойки не может превышать цену оказания услуги.
Указанные требования не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
При нарушении исполнителем услуг прав ребенка на качественный отдых, родители имеют право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для этого служат соответствующие положения ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.