Распространяются ли положения закона «О защите прав потребителей» на бесплатные путевки в детские лагеря?

Этот вопрос, отмечают в Консультационном пункте для потребителей в г. Екатеринбурге, очень часто возникает у родителей при приобретении путевок в летние учреждения отдыха и оздоровления.

В действительности, закон «О защите прав потребителей» под потребителем понимает не только лицо, оплатившее услугу, но и граждан, имеющих намерение пользоваться услугами исключительно для личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, родители как законные представители ребенка и он сам являются потребителями соответствующих услуг в рамках законодательства о защите прав потребителей.

При этом, если услуга детского отдыха оплачивалась за счет бюджетных средств, закон «О защите прав потребителей» может регулировать такие отношения с некоторыми изъятиями (например, нельзя требовать возврата стоимости путевки).

Вместе с тем потребитель имеет право требовать от исполнителя услуг их оказания в полном объеме, в предусмотренные сроки, в соответствии с установленными договором или нормативными правовыми актами требованиями к качеству таких услуг.

Соответствующие претензии могут включать в себя требования о повторном оказании услуг или возмещении убытков, связанных с оказанием услуг ненадлежащего качества.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители г. Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.