Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге помог жительнице города разрешить её спор с ООО «Решение» - сервисным центром по ремонту бытовой техники

У потребителя сломался персональный компьютер, за ремонтом которого она обратилась в сервисный центр ООО «Решение».

Исполнитель услуг направил курьера, который забрал в ремонт компьютер, о чём выдал акт приёмки-передачи.

Почти месяц спустя сервисный центр вернул компьютер. Стоимость выполненного ремонта по устранению его неисправностей составила 11700 рублей.

При попытке потребителем воспользоваться компьютером было выяснено, что неисправность не устранена, он не работал.

В рамках гарантийных обязательств, выданных сервисным центром после ремонта, горожанка вновь обратилась к обществу и сдала туда на ремонт компьютер повторно, но и после него техника не работала.

За консультацией и помощью в составлении обоснованной претензии к сервисному центру горожанка обратилась в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге.
Претензия была подготовлена и отправлена в ООО «Решение», но оставлена исполнителем услуг без удовлетворения.

Тогда специалистами консультационного пункта была выработана линия защиты потребителя в суде и подготовлено исковое заявление.

Мировой суд Ленинского района г. Екатеринбурга, рассмотрев исковое заявление, вынес решение взыскать с сервисного центра в пользу потребителя сумму не оказанных услуг в размере 11700 рублей, в этом же размере неустойку, еще штраф, компенсацию морального вреда и расходы на почтовые услуги.

Всего судом в пользу потребителя присуждено 42858 рублей.
Решение вступило в законную силу.

Начато исполнительное производство.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7.