О правах пассажиров регулярных маршрутов общественного транспорта

Нередко пассажиры регулярных маршрутов общественного транспорта сталкиваются с ситуацией, когда по причине транспортных коллапсов водители самовольно меняют маршруты, вынуждая пассажиров пешком добираться до места назначения.

О чем в такой ситуации будет полезно знать потребителю транспортных услуг?

О том, разъясняет Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, что транспортное обслуживание населения осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
Решение об открытии, изменении, закрытии, определении вида маршрута регулярных перевозок принимает администрация города и данную информацию доводит до сведения населения через средства массовой информации и размещения на сайте администрации муниципального образования.

Движение транспортных средств по маршрутам регулярных перевозок производится по расписанию, которое составляется для каждого остановочного пункта маршрута, где предусмотрена обязательная остановка транспортного средства.

Перевозчик обязан:

• обеспечивать перевозку пассажиров по установленному маршруту и расписанию, и он не имеет права отменять установленные по маршруту рейсы;

• обеспечивать соответствие количества пассажиров вместимости транспортного средства;

• обеспечивать соответствие технического состояния транспортных средств требованиям безопасности дорожного движения.

Ответственность перевозчиков за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу пассажира, определяется по правилам главы 59 ГК РФ и ст. 14 Закона о «Защите прав потребителей», если законом или договором перевозки не предусмотрена повышенная ответственность перевозчика.

Чтобы определить период перевозки пассажира, в течение которого перевозчик несет ответственность за вред, причиненный его жизни, здоровью или имуществу, перевозка пассажира включает в себя период посадки и высадки пассажира в (из) транспортного средства и период, в течение которого пассажир находится в транспортном средстве.

В соответствии с Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ, перевозчик независимо от вида транспорта, за исключением метрополитена, обязан страховать свою гражданскую ответственность за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью или имуществу пассажира. Данная норма закона означает, что каждый гражданин, который воспользовался услугами перевозки, застрахован и при получении травмы имеет полное право требовать денежную компенсацию.

Перевозчик обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, а потребитель, в свою очередь, имеет право на получение оказываемой услуги надлежащего качества и безопасной для его жизни, здоровья и имущества.
Если же при оказании услуги причинен вред жизни, здоровью или имуществу, потребитель имеет право требовать полного возмещения вреда, причиненного вследствие недостатка услуги.
Перед подачей иска в суд, потребитель должен написать претензию в адрес компании перевозчика для урегулирования вопроса в досудебном порядке. Перевозчик обязан рассмотреть предъявленную претензию и о результатах рассмотрения уведомить заявителя в письменной форме в тридцатидневный срок.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: +7(343) 272-000-7.